Kullanıcı Terminal Desteği

image
image
image

Kullanıcı Terminal Desteği

Kullanıcı Destek servisleri, müşterilerimizin BT altyapısında bulunan bilgisayarların standartlara uygun bir biçimde kurulumunu, çalıştırılmasını ve bakımını sağlamak üzere, belirli servis seviyelerine uygun şekilde verilen teknik destek servisleridir. Çağrı bazlı ve servis seviyesi esaslı (SLA) olarak yürütülür ve yönetilir.

Kapsam genel olarak kullanıcı bilgisayarlarında oluşan donanım problemleri ve bu donanımlar üzerinde yer alan işletim sistemleri ve/veya yazılımlarda oluşan yazılım problemlerinin giderilmesi ve sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır.

image